Twitter για επαγγελματίες

Η χρήση του twitter για reputation management από νομικά ή φυσικά πρόσωπα είναι εκ των ουκ άνευ. Η χρήση του για τεχνική υποστήριξη είναι επίσης κάτι αρκετά διαδεδομένο. Για μάρκετιν είναι ενοχλητικό και διατηρώ πολλές επιφυλάξεις για την αξία του.

Όπως και να ‘χει,  οι παραπάνω χρήσεις θέτουν μια σειρά από θέματα προβλήματα που είναι πέραν της απλής προσωπικής χρήσης:

  • Το να μπορούν να χρησιμοποιούν ένα λογαριασμό twitter περισσότεροι από έναν χρήστες (προφανώς υπάλληλοι ή εντεταλμένοι αυτού που έχει τον λογαριασμό).
  • Συνήθως δεν αρκεί ένας λογαριασμός αλλά απαιτούνται περισσότεροι οπότε χρειάζεται κι ένα αντίστοιχο έργαλείο διαχείρισης
  • Απαιτείται συνεχής παρακολούθηση ταυτόχρονα σε πολλά  ονόματα, tags και λέξεις κλειδιά που σχετίζονται με τον κάτοχο των λογαριασμών twitter ή με θέματα που ενδιαφέρουν (π.χ. νέα για ένα κλάδο, ανταγωνιστές κτλ). Κανονικά κάτι τέτοιο επιτυγχάνεται με την χρήση του search.twitter.com αλλά είναι μια λύση που δεν έχει ‘μνήμη’  κι είναι κουραστική γιατί απαιτεί πολλά και διάφορα ανοιχτά tabs σε browser.

Λόγω των παραπάνω προβλημάτων η web σελίδα του twitter και οι πολλοί (και καλοί) διάφοροι clients που έχουν βγεί για υπολογιστές και κινητά δεν επαρκούν.

Παρακάτω θα παρουσιάσω συνοπτικά  τρεις συν  μία  εφαρμογές που επιλύουν τα παραπάνω προβλήματα αρκετά ικανοποιητικά.

Hootsuite To hootsuite είναι μια web εφαρμογή που προσφέρει την δυνατότητα διαχείρισης πολλαπλών hootsuiteλογαριασμών από πολλούς και διαφορετικούς χρήστες, εναλλάξ ή ταυτόχρονα.

  • Θετικά:  Επειδή είναι web εφαρμογή είναι προσβάσιμη από παντού. Επιτρέπει την αποστολή νέων tweets ταυτόχρονα σε πολλούς λογαριασμούς. O διαχειριαστής κανονίζει ποιοί χρήστες θα ελέγχουν ποιούς λογαριασμούς twitter. Είναι δωρεάν κι επιπλέον επιτρέπει διασύνδεση με adsense και ping.fm. Διαθέτει δικό του url shortener με στατιστικά για το πόσοι έκαναν κλικ σε κάθε url.
  • Αρνητικά:  Δεν διαθέτει λειτουργία για μαζική διαχείριση followers. Τα replies tab των διάφορων λογαριασμών δεν ακολουθούν τα τελευταία πρότυπα του twitter (δηλαδή να συλλέγει  ότι περιλαμβάνει ένα username με το @ μπροστά ανεξάρτητα αν είναι απάντηση, αναφορά ή retweet).

Tweetdeck Το tweetdeck είναι ένας σχετικά παλιός desktop twitter client βασισμένος σε Adobe Air. Είναι ο πρώτος tweetdeckclient που έκανε δημοφιλή την ομαδοποίηση των followers και χρησιμοποιείται κυρίως για ‘βαρειά’ χρήση twitter

  • Θετικά:  Έξυπνο interface με ολλαπλές ‘στήλες’  με διαφορετικό περιεχόμενο η καθεμία (replies, Direct messages, Search, Groups κτλ).  Το  interface αυτό εξυηρετεί ιδιαίτερα την παρακολούθηση διαφορετικών group followers.Διασύνδεση με τρίτες υπηρεσίες (url shorteners, 12seconds, twitscoop, stocktwits, facebook, twittercounter) και εμφάνιση αναζητήσεων σε ξεχωριστές στήλες, πολλές ταυτόχρονα.
  • Αρνητικά:  Διασυνδέεται με ένα λογασιασμό twitter για κάθε συνεδρία. Και λόγω της φύσης του μπορεί να χρησιμοποιηθεί από έναν μόνο την φορά.  Δεν υπάρχει δυνατότητα μεταφοράς των ρυθμίσεων από PC σε PC (π.χ. της ομάδες που έχω φτιάξει στον desktop υπολογιστή μου δεν μπορώ να της μεταφέρω στο laptop, πρέπει να τις ξαναπεράσω). Και τέλος, είναι αδηφάγο σε μνήμη υπολογιστή (γενικά οι adobe air εφαρμογές έχουν προβλήματα με memory leaks).

Seesmic Desktop: Το seesmic desktop είναι εντελώς φρέσκο (μιας και κάτι ημέρας) κι όταν άρχισα να σκέφτομαιseesmic αυτό το ποστ, δεν υπήρχε. Το είδα σήμερα το πρωί, το εγκατέστησα και δοκιμάζοντάς το γρήγορα είδα ότι θα πάρει τάχιστα μια θέση στα επαγγελματικά εργαλεία για twitter.  Αποτελεί την εξέλιξη του παλιού καλού twhirl.  Από άποψη δυνατοτήτων είναι ένα υβρίδιο του hootsuite και του Tweedeck.

Θετικά: Επιτρέπει διαχείριση πολλαπλών λογαριασμών αλλά από ένα όμως μόνο χρήστη καθότι client. Επιτρέπει επίσης την δημιουργία ομάδων (group) και εμφάνιση αναζητήσεων σε στήλες όπως στο tweetdeck. Διαθέτει μια drag ‘n drop λειτουργία για ανέβασμα φωτογραφιών στο twitpic (προς το παρόν) καθώς και τρεις url shorteners.  Κάνει μίξη των ενημερώσεων από διαφορετικούς λογαριασμούς σε μια κοινή εμφάνιση (στήλη). Άν επιλέξεις να απαντήσεις σε κάποιον, αναγνωρίζει από ποιόν λογαριασμό twitter έχει ληφθεί ή ενημέρωση και απαντάει με τον ίδιο.

Αρνητικά: Είναι ακόμα πολύ φρέσκο κι έχει διάφορα μικροπροβληματάκια. Επιπλέον έχει τις αδυναμίες των client (ένας χρήστης μόνο, μη μεταφερσιμότητα των ρυθμίσεων, memory leaks). Η ονομασία του (seesmic) έχει επίσης μπερδέψει αρκετό κόσμο γιατί πολλοί το θεωρούν εργαλείο για videoblogging.

Peoplebrowsr: Άλλη μια web εφαρμογή αρκετά βαρειά (δεν είναι μόνο για twitter αλλά για διαχείριση πολλών peoplebrowsrδιαδικτυακών ταυτοτήτων). To interface της ακολουθεί τη λογική του Tweetdeck: πολλές στήλες με περιεχόμενα από ομάδες,  αναζητήσεις κτλ,  αλλά από ένα λογαριασμό τη φορά.  Από άποψη λειτουργιών είναι ένα τέρας. Νομίζω έχει τις περισσότερες που έχω δει σε αντίστοιχη εφαρμογή, αλλά αυτό ακριβώς είναι και το τρωτό της σημείο γιατί τόσες πολλές λειτουργίες στριμωγμένες σε μια web σελίδα, την κάνουν αργή κι ασταθή. Ποτέ δεν κατάφερα να το δουλέψω απρόσκοπτα αλλά αυτό μπορεί να οφείλεται και σε κάποιο conflict με κάποιο firefox plugin (το firebug είναι ο συνήθης ύποπτος).


11 thoughts on “Twitter για επαγγελματίες

  1. Panos Kontopoulos

    Πρόσθε κι αυτούς : http://cotweet.com

    Ακόμη σε private beta αλλά προσφέρουν αρκετά features για επαγγελματική χρήση του twitter.

    Αντιγράφω από το site τους : CoTweet allows multiple people to communicate through corporate Twitter accounts and stay in sync while doing so.

  2. nikan

    Το ξέρω. Έχω ζητήσει από την πρώτη μέρα πρόσβαση στο κλειστό beta αλλά μ' έχουν φτύσει οπότε κι εγώ ανταποδίδω 😉

  3. tpsaras

    Thanks για τους clinets nikan! Εγώ μένω ακόμα σε 'ένα tab στον firefox μου'. Φαίνεται να με βολεύει το web based 😉

  4. nikan

    Για προσωπική χρήση μια χαρά είναι. Αυτά τα εργαλεία που παρουσίασα είναι πραγματικά για επαγγελματική χρήση, δεν είναι ευφημισμός ο τίτλος

  5. tpsaras

    Εάν επαγγελματική χρήση εννοείς τα multiple accounts ίσως να συμφωνήσω. Γνωρίζω πως δεν ήταν ευφημισμός ο τίτλος.

  6. tpsaras

    Εάν επαγγελματική χρήση εννοείς τα multiple accounts ίσως να συμφωνήσω. Γνωρίζω πως δεν ήταν ευφημισμός ο τίτλος.

  7. Nikos Anagnostou

    Εννοώ να χρησιμοποιείς το twitter γι αυτό που λέω στην αρχή: σαν εταιρεία ή οργανισμός για reputation management, support κτλ

  8. nikan

    Εννοώ να χρησιμοποιείς το twitter γι αυτό που λέω στην αρχή: σαν εταιρεία ή οργανισμός για reputation management, support κτλ

  9. nikan

    Για προσωπική χρήση μια χαρά είναι. Αυτά τα εργαλεία που παρουσίασα είναι πραγματικά για επαγγελματική χρήση, δεν είναι ευφημισμός ο τίτλος

  10. tpsaras

    Εάν επαγγελματική χρήση εννοείς τα multiple accounts ίσως να συμφωνήσω. Γνωρίζω πως δεν ήταν ευφημισμός ο τίτλος.

  11. nikan

    Εννοώ να χρησιμοποιείς το twitter γι αυτό που λέω στην αρχή: σαν εταιρεία ή οργανισμός για reputation management, support κτλ

Comments are closed.