Tag Archives: εταιρικά μπλογκ

Εταιρικό blogging στην γραμμή εκκίνησης

Αν δεν έγραφα για το πρώτο εταιρικό μπλογκ που, μάλιστα, blogger είναι ο διευθύνων σύμβουλος ο ίδιος, θα έπρεπε να πέσει φωτιά να το κάψει το metablogging.

Ο Άγγελος Αστρεινίδης, Δ/νων σύμβουλος της iTeam,  μας καταθέτει το παρθενικό του ποστ. Και, βέβαια, ο γεγονός ήταν αναμενόμενο με το δίδυμο των συμβούλων που διαθέτει (1,2), γιατί αν δεν τον είχαν καταφέρει να τον πείσουν μάλλον θάπρεπε να τους απολύσει 🙂

Δεν ξέρω καμιά άλλη περίπτωση Έλληνα διευθύνοντος συμβούλου μπλόγκερ σε εταιρικό μπλογκ ως τώρα (υπάρχει ο Στάθης Χαϊκάλης διευθύνων σύμβουλος της Communication Effect, αλλά, αφενός, είναι παλιός δημοσιογράφος κι ήταν πιο εύκολο γι αυτόν, αφετέρου, το μπλογκ του δεν είναι εταιρικό).

Ας  ευχηθούμε στον κο Αστρεινίδη καλή αρχή και … πολλούς μιμητές.

Οι βασικές αρχές του εταιρικού blogging

cp23.pngΣτο προηγούμενο άρθρο αναφερθήκαμε στα υπέρ και τα κατά της δημιουργίας ενός εταιρικού blog. Αναμφισβήτητα τα μείον σε ένα τέτοιο εγχείρημα είναι αρκετά, με πιο σημαντικό το ότι το εταιρικό blog για να εξελιχθεί κατάλληλα απαιτεί μεγάλη επένδυση και δέσμευση από πλευράς εταιρίας για την σωστή ανάπτυξή του. Παρ’ ολα αυτά τα οφέλη από ένα σωστά διατηρημένο εταιρικό blog είναι πολλά και μεγάλα, μια που το blog μπορεί να αποτελεί το κύριο μέσο με το οποίο η εταιρία επικοινωνεί με τον ‘έξω κόσμο’, φέρνοντας ακόμη και το ίδιο το site της εταιρίας σε δεύτερη μοίρα. Όπως πολλές φορές έχουμε αναφέρει από αυτη τη στήλη, ‘content is king’ σε όλα τα επίπεδα e-marketing. Τα blogs, ιστολόγια για το ελληνικό, αποτελούν σήμερα την απόλυτη έκφανση προσφοράς περιεχομένου στο intrernet γενικότερα, μα πολύ πιο έντονα στο σχετικά φτωχό από περιεχόμενο ελληνικό internet.
Συνοψίζοντας εν συντομία τα βασικά οφέλη από την δημιουργία ενός εταιρικού blog για τον ελληνικό χώρο μπορούμε να αναφέρουμε:

  • Τις ψηλές θέσεις σε μηχανές αναζήτησης (Google) που ‘χαρίζονται’ σήμερα για τα blogs.
  • Την δυνατότητα της δημιουργίας και προώθησης ενός εντελώς ξεχωριστού και προσωπικού προφίλ της εταιρίας
  • Την άμεση και σύγχρονη επικοινωνία με πελάτες και συνεργάτες
  • Την προώθηση προϊόντων και υπηρεσιών σε νέα κανάλια διανομής, νέες μηχανές αναζήτησης και νέα sites μέσα από το aggregation των RSS feeds που δημιουργούνται αυτόματα.
  • Την μοναδική ευκαιρία σήμερα να είστε οι πρώτοι στον τομέα σας που θα χρησιμοποιήσετε εταιρικό bogging σαν μέθοδο PR και marketing ώστε να πετύχετε άμεση και οικονομική brand recognition.

Τι όμως πρέπει να περιλαμβάνει ένα εταιρικό blog που έχει σκοπό να πετύχει όλα τα παραπάνω και ποιοι είναι οι κανόνες και οι αρχές που διέπουν ένα σωστά διατηρημένο blog; Αν και κάθε περίπτωση εταιρικού blog είναι διαφορετική και ο τρόπος με τον οποίο θα πρέπει να χειριστεί κανείς ένα εταιρικό blog εξαρτάται από πολλά πράγματα (π.χ. τον ανταγωνισμό, το είδος της εταιρίας, τον άμεσο σκοπό δημιουργίας του blog, το κοινό κλπ.) όπως ακριβώς ισχύει και με το e-marketing – και στο εξωτερικό ανθεί πλέον η έννοια του blog consultant τόσο για εταιρίες όσο και για πολιτικούς που προσπαθούν να κάνουν e-marketing ψηφοφόρων – θα δούμε σήμερα κάποιες βασικές αρχές κοινές σχεδόν για όλα τα εταιρικά blog

  • Διαβάστε άλλα blog και… αντιγράψτε. Μην προσπαθείτε να ανακαλύψετε τον τροχό. Διαβάστε συγγενή blog από το εξωτερικό, μάθετε το ύφος και τον τρόπο σκέψης και ανάπτυξης και ξεκινήστε από κει.
  • Ανανεώστε το blog σας καθημερινά – ειδικά στην αρχή. Είναι απαραίτητο να δείξετε – και στο κοινό μα και στα bots των μηχανών αναζήτησης – πως το έχετε πάρει σοβαρά. Για να αποκτήσετε μόνιμους αναγνώστες και να ανεβείτε ψηλά στις μηχανές αναζήτησης είναι απαραίτητο να γράφετε καθημερινά κείμενα στο blog σας.
  • Ξεχάστε την ξύλινη γλώσσα. Ανήκει σε άλλες εποχές και άλλους τύπους προωθήσεων του προφίλ σας. Τα blog πρέπει να γράφονται σε άμεση καθημερινή γλώσσα και να μην είναι μια άλλη μέθοδος για να περνάτε τα ξερά δελτία τύπου σας προς τα έξω. Αν πάλι πιστεύετε πως το πρόσωπο της εταιρίας σας αντιπροσωπεύεται από μια ξερή σοβαροφανή γλώσσα, τότε καλή σας τύχη…
  • Γράψτε για πράγματα που ενδιαφέρουν το κοινό σας και σχετίζονται με την εταιρία και τα προϊόντα σας. Σκοπός σας είναι – και – η ενημέρωση των επισκεπτών για πράγματα που τους ενδιαφέρουν. Αφήστε τις πληροφορίες για τον σκύλο της εταιρίας σε προσωπικά blog – ή στο blog του Google…
  • Χρησιμοποιείστε το blog σας σαν μέθοδο για search engine optimization και link building. Γι αυτό το λόγο είναι απαραίτητο να δίνετε συνδέσμους από το blog σας τόσο προς παλιότερα κείμενά σας όσο και προς το κύριο site της εταιρίας. Επίσης είναι απαραίτητη η χρήση των λέξεων /φράσεων κλειδιά που αφορούν στην επιχείρησή σας με σκοπό το πλασάρισμα ψηλά σε μηχανές αναζήτησης.
  • Επιλέξτε από την αρχή τον υπεύθυνο ή τους υπεύθυνους για να γράφουν στο blog και αφήστε τους να κάνουν την δουλεία τους. Πολλές επεμβάσεις και εγκρίσεις από τμήματα, γραμματείς και φαρισαίους δεν κάνουν καλό.
  • Επίσης επιλέξτε από την αρχή την πολιτική που θα έχετε για την απάντηση των σχολίων στο blog και το πρόσωπο που θα είναι υπεύθυνο γι’ αυτό. Μην λογοκρίνετε τα σχόλια σας. Ένα κακό σχόλιο για την εταιρία που απαντήθηκε σωστά και χρησιμοποιήθηκε από την ίδια την εταιρία είναι καλύτερο από ένα σχόλιο που λογοκρίθηκε.
  • Επιλέξτε μια πλατφόρμα για το blog σας (π.χ. wordpress, blogger, movable type/typepad) και μια διεύθυνση γι’ αυτό (είτε στο δικό σας domain name, είτε hosted στα site της πλατφόρμας) και μείνετε εκεί χωρίς να αλλάξετε. Η όποια αλλαγή θα σημαίνει πως θα χάσετε σίγουρα ένα μεγάλο μέρος από το κοινό που έχετε κοπιάσει για να αποκτήσετε.
  • Προωθήστε το blog μέσα από ελληνικούς (sync.gr, bouligator.gr, blogspace.gr κλπ) αλλά και ξένους (technorati, feedster) feed aggregators. Χρησιμοποιήστε επίσης τα site τύπου digg.com, buzzme.gr, del.icio.us κλπ για να επιτρέπετε στους επισκέπτες σας να σας προωθούν μέσα από αυτά τα συστήματα social bookmarking.
  • Μετρήστε τα πάντα. Όπως και στο website είναι απαραίτητο να βλέπετε καθημερινά τόσο τους επισκέπτες σας όσο και τους τρόπους με τους οποίους έρχονται στο blog σας. Μετρώντας θα μπορείτε να αξιολογήσετε την πορεία του blog καθώς και κατά πόσο επιστρέφει την επένδυση που έχετε κάνει σε αυτό.

Επαναλαμβάνω πως η δημιουργία ενός εταιρικού blog απαιτεί μεγάλη δέσμευση από πλευράς εταιρίας και ίσως ίσως και μια αλλαγή πλεύσης για την φιλοσοφία του προσώπου της εταιρίας προς τα έξω. Δυστυχώς ή ευτυχώς ημίμετρα δεν χωρούν και γι αυτό αν δεν υπάρχει από αρχή η κατάλληλη ώθηση και ορμή για την δημιουργία και την συντήρησή του καλό θα ήταν να μην το επιχειρήσετε. Αν παρ’ ολα αυτά το κάνετε θα το δείτε και μόνοι σας πως θα περάσετε πολλά στάδια μέχρι να βρείτε το σωστό ύφος που σας ταιριάζει και αποδίδει στους αναγνώστες σας. Η προώθηση του blog αποτελεί θέμα με το οποίο θα ασχοληθούμε σε επόμενο άρθρο. Καλή τύχη.


Άρθρο του Δρ. Βασίλη Δρόλια από το τεύχος Σεπτεμβρίου του περιοδικού “Channel Partner”.

Τo blog or not to blog?

bdrolias.jpgΑπό άρθρο του Δρ. Βασίλη Δρόλια, γενικού διευθυντή της Rugles Internet Consultants, μπλογκερ και φίλου. Το άρθρο δημοσιεύθηκε στο τεύχος 22 του περιοδικού Channel Partner.

Η εφαρμογή σήμα κατατεθέν της έννοιας Web 2.0, την οποία σκιαγραφήσαμε στο προηγούμενο άρθρο, ακούει στο όνομα “blog”weblog) και τα τελευταία χρόνια έχει πολλά εκατομμύρια εκφάνσεις πίσω από το χώρο του blogger.com (υπό την εταιρική ομπρέλα της Google), του wordpress και του typead. Τα blogs, “ιστολόγια” στα Ελληνικά, αποτελούν κατ’ αρχάς μια απλή εφαρμογή ηλεκτρονικού ημερολογίου και ταυτόχρονα την απλούστερη έκφραση ενός συστήματος online δημοσίευσης που κάνει την απόσταση από τη σκέψη την παρουσία στο Internet να είναι μερικές φορές πολύ μικρότερη από όσο… θα έπρεπε.
Τα blogs, όμως, ως ουσία και εφαρμογή έχουν ξεφύγει εντελώς από την απλή έννοια ενός δημοσιευμένου ημερολογίου και αποτελούν για εκατομμύρια ανθρώπους έναν καθημερινό τρόπο επικοινωνίας και επαφής με ένα κοινό που ποτέ δεν θα μπορούσαν να έχουν με άλλον τρόπο. Αν, όμως, ακόμη και για τον κοινό” άνθρωπο το blog δεν είναι μόνο μια μορφή “αγαπητού ημερολογίου”, αλλά έχει αποκτήσει σάρκα και οστά με τρόπους που δεν είναι απαραίτητο να αναφέρουμε εδώ, η έννοια του εταιρικού blog (corporate blogging) έχει μια εντελώς διαφορετική υπόσταση, η οποία πλέον γνωρίζει ευρεία εφαρμογή από εταιρείες στον παγκόσμιο χώρο στο πλαίσιο της δημιουργίας κοινού γύρω από το web site, επικοινωνίας με αυτό το κοινό, μα κατ’ αρχάς ως μέθοδος επικοινωνίας του προσώπου και των ιδεών της εταιρείας προς τα έξω.
Στο πλαίσιο αυτό χιλιάδες είναι οι εταιρείες που εφαρμόζουν τη μέθοδο του σχεδόν καθημερινού blogging, δημιουργώντας πλέον μία τάση την οποία ακόμη περισσότερες εταιρείες ακολουθούν. Το πρόβλημα είναι, όμως, ότι όσα και να είναι τα θετικά σε μια τέτοια ανάπτυξη υπάρχουν και αρκετά αρνητικά. Την ισορροπία μεταξύ αυτών των δύο πρέπει να τη μελετήσει κατάλληλα μια εταιρεία προτού, τελικά, αποφασίσει αν πρέπει να ασχοληθεί σοβαρά με το εταιρικό blogging. Ας δούμε περιληπτικά μια λίστα με τα πιθανά πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα (με μια μικρή εξειδίκευση στον ελληνικό χώρο).

Πλεονεκτήματα:

  • Η εξέλιξη του newsletter. Η έννοιατου newsletter, η οποία ήταν εξαιρετικά δημοφιλής πριν από κάποιο καιρό, δείχνει να έχει πλέον αντικατασταθεί από το corporate blogging. Σπάνια οι επισκέπτες ενός site συμπληρώνουν στοιχεία για ένα newsletter εξαιτίας του φόβου του spam ή της διαφυγής άλλων προσωπικών δεδομένων.Το blog και οι συγγενείς έννοιες “RSS” και “syndication” επιτρέπουν σε έναν επισκέπτη να εγγράφεται συνδρομητής ανώνυμα και να παρακολουθεί κατ’ επιλογή τα κείμενά σας. Με αυτόν τον τρόπο και σε συνδυασμό με το σχολιασμό των κειμένων ενισχύεται η έννοια της κοινότητας γύρω από το site σας και ίσως πρώτη φορά μπορείτε να έρθετε σε απρόσκοπτη επαφή με πελάτες και εν δυνάμει πελάτες σας. Τα αποτελέσματα εδώ είναι ανεκτίμητα για μια εταιρεία Web 2.0.

  • H εύκολη, άμεση και σύγχρονη μεταφορά του προσωπικού προφίλ της εταιρείας σε συνδυασμό με νέους τρόπους οργάνωσης και παρουσίασης του περιεχομένου σας, επικοινωνίας κασύνδεσης με τους επισκέπτες σας και στήριξης μιας εταιρικής εικόνας μέσα από τα καθημερινά κείμενα του blog.Το blog με αυτήν την έννοια είναι ένας συνδυασμός των τμημάτων Marketing και Public Relations, με άμεση δημοσίευση και προώθηση της εταιρείας στο Διαδίκτυο.

  • Η παρουσία σας σε νέους χώρους και μηχανές αναζήτησης μέσα από τη δημοσίευση του blog σας σε μηχανές όπως η technorati και οι διάφοροι news aggregators.

Τα μειονεκτήματα σε μια τέτοια προσπάθεια είναι, περιληπτικά, τα παρακάτω:

  • Τα blogs είναι μόδα. Η μόδα αυτή έχει ωθήσει πολλές εταιρείες στο corporate blogging, που όμως στην πραγματικότητα δεν έχουν τίποτε ουσιαστικό να πουν. Το αποτέλεσμα είναι ένας τεράστιος αριθμός από φλύαρα εταιρικά blogs χωρίς νόημα και ουσία, που λειτουργούν περισσότερο αρνητικά παρά θετικά.

  • Η “ξύλινη” γλώσσα. Πολλές φορές τα εταιρικά blogs κάτω από ένα κλίμα σοβαροφάνειας καταλήγουν “ξεροί” χώροι ανακοινώσεων, που όχι μόνο δεν προσελκύουν, μα και απομακρύνουν τους επισκέπτες. Ακόμη και έ
    να corporate blog -όμοια με ένα προσωπικό- πρέπει να είναι άμεσο και να επικοινωνεί με εξαιρετικά προσωπική γλώσσα με τον αναγνώστη.

  • Η ποιότητα της υπηρεσίας. Εταιρείες που δεν είναι σίγουρες για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες τους βλέπουν πολλές φορές τα blogs να λειτουργούν αντίστροφα ως χώροι παραπόνων που λειτουργούν αρνητικά. Τα blogs ανήκουν σε εταιρείες που έχουν λύσει το υπαρξιακό πρόβλημά τους και είναι σίγουρες γι’ αυτό που παρέχουν. Αν και αυτό θα μπορούσε να λειτουργήσει θετικά, δυστυχώς πολλές είναι οι εταιρείες που έχουν πρόβλημα με το image τους σε αυτό το επίπεδο και καλό είναι να το σκεφτούν καλά πριν το αποφασίσουν.

  • Η δέσμευση και η ταχύτητα. Το blog είναι μεγάλη δέσμευση που απαιτεί χρόνο, έμπνευση και καθημερινή φροντίδα από συγκεκριμένα πρόσωπα που θα έχουν την υποχρέωση και την άδεια να εκφράζουν σε σχεδόν καθημερινή βάση την εικόνα της επιχείρησης. Η έννοια εγκεκριμένων κειμένων από επιτροπές, καθυστερήσεις και… σαράντα κύματα δεν χωρούν πίσω από τα blogs. Με αυτό το δεδομένο, ίσως είναι δύσκολο για κάποιες εταιρείες να διατηρούν την αρχική ορμή τους από πλευράς παραγωγής κειμένων, γι’ αυτό πολλές φορές τα εταιρικά blogs οδηγούνται σε έναν αργό και βαρετό “θάνατο”. Το μεγάλο πλεονέκτημα για τον ελληνικό χώρο, που ήδη το σχολιάσαμε, είναι το γεγονός ότι ο χώρος είναι ακόμη παρθένος, αν και ήδη υπάρχουν κάποιες χιλιάδες -προσωπικά κυρίως- blogs. Συνεπώς, οι ευκαιρίες επέκτασης είναι πολλές.