Tag Archives: viral

Έχεις απορία; Ρώτα τις αγορές

Δεν θα γράψω πολλά προς το παρόν, γιατί το askmarkets.com, έργο του Γ. Τζιραλή (του Mr OpenCoffee, για όσους δεν τον ξέρουν) δεν έχει κάνει επίσημη έναρξη. Χτες όμως μας έδωσε ένα σήμα ότι δεν θα αργήσει. Ποιό ήταν αυτό; Τα viral βιντεάκια του για την προώθηση της υπηρεσίας. 

 

 

Socially Transmitted Disease

Ο Βασίλης Δρόλιας τελικά αναδεικνύεται σε σταθερό συνεργάτη αυτού το μπλογκ στο Pro κομμάτι. Σήμερα φιλοξενούμε και πάλι ένα άρθρο του από το περιοδικό Channel Partner σχετικά με το viral marketing.

Το άρθρο είναι επίκαιρο για πολλούς λόγους. Η χρήση viral videos από bloggers είναι σχεδόν κανόνας, όπως κανόνας είναι ότι οι περισσότεροι δεν γνωρίζουν ότι συμμετέχουν έτσι στην διαφημιστική εκστρατεία μιας εταιρείας. Οι εφαρμογές του Facebook και το νέο σύστημα διαφήμισης που ανακοίνωσαν είναι ένα άλλο παράδειγμα, παράδειγμα που θέλει να ακολουθήσει κατά πόδας το αντίπαλον ‘δέος’ OpenSocial. Επειδή λοιπόν τάζονται πολλά πετραχήλια καλό είναι να ξέρουμε να διακρίνουμε τους λαγούς 😀

Η ιδέα που κρύβεται πίσω από το viral marketing είναι η απλή και, όπως φαίνεται, έμφυτη επιθυμία του ανθρώπου να λέει σε τρίτους -φίλους και μη- τις εμπειρίες και τα παθήματά του σχετικά με ένα προϊόν ή μια υπηρεσία.

Σκεφτείτε πόσες φορές δεν έχετε πει τη φράση “μην αγοράσεις το Χ προϊόν, γιατί εγώ την έπαθα”. Έχει υπολογιστεί ότι κατά μέσο όρο ένας πελάτης μεταφέρει σε περίπου τρεις ανθρώπους την καλή εμπειρία του για κάποιο προϊόν και σε εννέα άλλους την κακή άποψή του. Η ψυχολογική και κοινωνική βάση στην οποία στηρίζεται η συνέχεια και η μετάδοση της κακής ή καλής αυτής είδησης είναι ότι οι άνθρωποι δεν μπορούν εύκολα να αντιληφθούν στατιστικές μετρήσεις και αποτελέσματα, αλλά στηρίζονται για τις αποφάσεις τους στις γνώσεις και τις εμπειρίες ανθρώπων του κοντινού περιβάλλοντός τους που εμπιστεύονται. Γι’ αυτόν το λόγο έχει μεγαλύτερη επιρροή σε κάποιον η πληροφορία από ένα φίλο ότι το καινούργιο αυτοκίνητο μάρκας Χ που αγόρασε παρουσίασε κάποιο ελάττωμα από ό,τι η πληροφορία ότι το ίδιο αυτοκίνητο στατιστικά έρχεται τελευταίο στη λίστα αστοχίας υλικού.

Τι είναι το viral marketing;


Το viral marketing είναι αρκετά παλιό ως έννοια και στηρίζεται σε όλες τις διαδικασίες που θα έκαναν κάποιον να μεταφέρει ένα θετικό μήνυμα ή, στην απλούστερη περίπτωση, ένα awareness για ένα προϊόν ή μια υπηρεσία. Έτσι, η πληροφορία μεταδίδεται με τους ίδιους νόμους που στην ιατρική μεταδίδεται ένας ιός και κάνει το μάρκετινγκ ουσιαστικά να υπόκειται στις αρχές της επιδημιολογίας. Το μεγάλο πλεονέκτημα σε αυτόν τον τρόπο προώθησης είναι ότι, αν το στήσιμο της τεχνικής γίνει σωστά και χωρίς bottlenecks, η συνέχεια και η προώθηση του προϊόντος και της υπηρεσίας είναι εκθετικές και φέρνουν τεράστια αποτελέσματα σε πολύ σύντομο χρονικό διάστημα και με μικρό overhead από πλευράς εταιρείας.
Αν και -όπως είπαμε- η ιδέα είναι παλιά, η εφαρμογή της στο πλαίσιο του Διαδικτύου είναι άμεση και το λιγότερο εκρηκτική, καθώς η μετάδοση της πληροφορίας είναι πλέον ζήτημα λίγων κουμπιών. Η ανάπτυξη τεχνικών viral marketing σε αυτήν την περίπτωση αφορά στη δημιουργία κοινωνικών δομών και σχέσεων που προωθούν σχεδόν αυτόματα το μήνυμα για ένα προϊόν από πρόσωπο σε πρόσωπο χωρίς τη μεσολάβηση της ίδια της εταιρείας.
Στο πλαίσιο του Web 2.0, όπου το ίδιο το Internet στηρίζεται σε χώρους στους οποίους οι κοινωνικές σχέσεις και η επικοινωνία είναι θεμέλιοι λίθοι τους, η έννοια του viral marketing φαντάζει φυσική εφαρμογή και επέκταση των τεχνικών e-marketing σε αυτές τις νέες συνθήκες. Το χαρακτηριστικότερο και πιο συνηθισμένο παράδειγμα για το viral marketing είναι ο τρόπος με τον οποίο προωθήθηκε στα πρώτα βήματά του ακόμα και προτού η Microsoft αγοράσει το γνωστό σε όλους Hotmail. Σε αυτό κάθε εξερχόμενο e-mail είχε στο τέλος του τη φράση: get your free e-mail at hotmail.com. Με αυτόν τον τρόπο κάθε μήνυμα σταλμένο από οποιονδήποτε χρήστη του Hotmail δρούσε και ως διαφήμιση για το ίδιο το Hotmail. Όλο δε αυτό στηριζόταν στην απλούστερη έκφανση της επικοινωνίας μεταξύ ανθρώπων, το γραμμικό και παλαιολιθικό πλέον e-mail. Αν και κάθε περίπτωση, όπως έχουμε ήδη αναφέρει, είναι διαφορετική και τα αποτελέσματά της εξαρτώνται από το ίδιο το προϊόν, την ποιότητα και τις μεθόδους που διευκολύνουν τη διάδοση της πληροφορίας, ο βασικός κανόνας για την ανάπτυξη των τεχνικών του viral marketing έγκειται -και σύμφωνα με τις στάνταρ θεωρίες επιδημιολογίας- στην εύρεση ανθρώπων-κόμβων (hubs) που λειτουργούν σαν σταθμοί για τη μετάδοση της πληροφορίας σε πολύ περισσότερους ανθρώπους από όσους θα μεταδιδόταν το μήνυμα από ένα μέσο άνθρωπο/φορέα. Φανταστείτε τους ανθρώπους αυτούς σαν κέντρα αναμετάδοσης της πληροφορίας σε ένα μεγάλο κύκλο προσώπων του ευρύτερου διευρυμένου κοινωνικού περιβάλλοντός τους. Αντίστοιχα, η μετάδοση και η διάδοση ιών, όπως του AIDS, στηρίζεται κυρίως σε πρόσωπα μολυσμένα από τον ιό που έχουν πολλούς σεξουαλικούς συντρόφους και λειτουργούν ακριβώς σαν hubs για την περαιτέρω διάδοσή του. Για αντίστοιχους λόγους στην απλή διαφήμιση προϊόντων χρησιμοποιούνται γνωστά πρόσωπα (π.χ. αθλητές, ηθοποιοί κ.λπ.), διότι δρουν ακριβώς σαν αναγνωρίσιμα hubs προώθησης του μηνύματος της διαφήμισης.
Αν και τα τελευταία χρόνια η έννοια του viral marketing έχει περάσει κατά κύριο λόγο από τις διαφημιστικές εταιρείες ως ευκαιρία δημιουργίας ενός “έξυπνου” διαφημιστικού σποτ ή ιστοχώρου που μεταδίδεται από το ένα πρόσωπο στο άλλο με word of mouth, υπάρχουν πολλές εκφάνσεις που θα εκφράζονταν ως micro-viral marketing και θα μπορούσαν να στηθούν για μια εταιρεία στα διάφορα επίπεδα οργάνωσης και λειτουργίας της, εκτελώντας ακριβώς το μηχανισμό της μετάδοσης της πληροφορίας σε τρίτους.
Ένα τέτοιο παράδειγμα που εκτέλεσα για έναν πελάτη πριν από κάποιο χρονικό διάστημα ήταν η δημιουργία μιας γενικότερης infrastructure κινήτρων, ώστε να φέρει νέους πελάτες στην εταιρεία. Στην απλούστερη έκφρασή του ένα σύστημα κουπονιών έδινε εκπτώσεις σε κάθε πελάτη για μελλοντικές αγορές του για κάθε νέο πελάτη που έφερνε στην εταιρεία. Στην πραγματικότητα, επρόκειτο για μια ηλεκτρονική μεταφορά του συστήματος των 5Φ των παλιών εστιατορίων (“Φίλε, Φέρε Φίλους, Φάγε, Φύγε” για όσους δεν το θυμούνται). Η μέθοδος αυτή όχι μόνο έφερε μια εκθετική αύξηση στις πωλήσεις, αλλά αύξησε και το loyalty των πελατών και τους δεσμούς τους με την εταιρεία. Δυστυχώς, στο παρόν άρθρο δεν αποφύγαμε τη θεωρητικολογία σχετικά με τις αρχές του viral marketing, αλλά η φύση της συγκεκριμένης τεχνικής είναι τέτοια που είναι δύσκολο να μιλήσει κανείς σε ειδικό και συγκεκριμένο επίπεδο. Αυτό γίνεται μόνο με παραδείγματα που, δυστυχώς, δύσκολα μπορούν να αντιγραφούν και να επαναληφθούν. Θα συνεχίσουμε την επόμενη φορά με κάποιους γενικούς κανόνες για το viral marketing σε συνδυασμό με την εφαρμογή τους στον κόσμο του Web 2.0.

Παιχνίδια για το Σ/Κ: Πέμπτη μέρα και Sony

 

 

 

 

 

 

 

 

Μιας κι είναι Σάββατο, κι όπως έμμεσα πληροφορούμαστε από τον lexx, δεν πρέπει να ποστάρουμε, γιατί δεν έχει επισκέπτες, ας ασχοληθούμε με κάτι ελαφρό, αλλά sticky (Προειδοποίηση: μην το ξεκινήσετε μισή ώρα πριν το ραντεβού σας γιατί μάλλον θα το χάσετε).

 

Τον περασμένο Μάϊο είχαμε (οι μπλόγκερς) σχεδόν κάνει επανάσταση με την εμφάνιση ενός μηνύματος για κάποιο ανύπαρχο μουσικό φεστιβάλ στην Κρήτη (Gazpacho). Αποδείχτηκε ότι πρόκειτο για προαναγγελία για κάποιο δικτυακό παιχνίδι, που αναμενόταν να ξεκινήσει το Σεπτέμβρη. Η ιστορία συνοψίζεται στη σελίδα που σκάρωσα τότε γι αυτό το σκοπό.

 

Αλλά ο Καραμανλής μας τα χάλασε. Προκήρυξε εκλογές, ο κόσμος ασχολιόταν μ΄αυτές κι έτσι, το παιχνίδι δεν εμφανίστηκε στην ώρα του. Ώσπου προχτές ο Πάνος Σαμπράκος έδωσε το στίγμα ποιος και τι είναι από πίσω. Μη παρασυρθείτε απ΄αυτά που λέει για την ανύπαρχτη πάλι Typical Mutations. Ο ίδιος είναι κι η Ogilvy.

[Update1: Ο Πάνος ισχυρίζεται ότι δεν έχει σχέση αλλά η ιστοσελίδα της TypicalMutations, παρότι έχει πραγματική διεύθυνση και τηλέφωνο, είναι τα μόνα που διαθέτει. Δεν μπορώ να φανταστώ τέτοιο λάθος μάρκετιν: να κάνεις ένα σπουδαίο αισθητικά παιχνίδι και να μην λες ποιός είσαι και τι άλλο έχεις κάνει ή μπορείς να κάνεις. Εκτός αν είναι μέρος του παιχνιδιού κι αυτό…]

[Update2: Ok, πείστηκα ότι η TypicalMutations υπάρχει. Εκτός πια κι έχω γίνει Ζαν Ντ’ Αρκ κι ακούω φωνές στο ..mail μου. Συγκεκριμένα, επικοινώνησε μαζί μου ο Eric Parks, μέλος της Typical Mutations (σε άψογα ελληνικά, μην ξεγελάει το όνομα) και με διαβεβαίωσε ότι κι αυτός κι οι συνεργάτες του μπορούν να προσκομίσουν πισκομίσουν πιστοιποιητικά γεννήσεως. Για να του ανταποδώσω την αβροφροσύνη, τον κάλεσα να μας παρουσιάσει το εγχείρημά τους στο επόμενο Open Coffee και το σκέφτεται σοβαρά. Ως τότε, let’s play, boys and girls!]

 

A, κι η Sony σίγουρα, μιας και το logo της θα το δείτε να το φοράνε σε T-shirts στα βίντεο του παιχνιδιού, να φιγουράρει σε ιστοσελίδες και ποιός ξέρει τι άλλο.

 

Ένα ενδιαφέρον Alternative Reality Game με χρήση online video, γρίφων, puzzles, games, κλπ, εμφανίστηκε στην διεύθυνση http://www.pemptiimera.gr/

Έτσι το περιγράφει και πρόκειται για πολύ καλοστημένη δουλειά.

 

Διαβάζουμε στην ιστοσελίδα της Πέμπτης Μέρας:

 

 

Τι είναι η 5η Ημέρα; Μια ιστορία μυστηρίου προδοσίας και συνωμοσιών. Ένα μονοπάτι στρωμένο με γρίφους και προκλήσεις. Ένα παιχνίδι που θολώνει τις γραμμές ανάμεσα στην πραγματικότητα και το φανταστικό Μια μοναδική εμπειρία κατά την οποία θα εισέλθετε σε έναν κόσμο, παρακολουθήσετε μια ιστορία, συγκεντρώσετε στοιχεία, βρείτε την λύση σε γρίφους και κώδικες και στο τέλος θα κλείσετε το μάτι στην ιστορία για να ανακαλύψετε πως η ιστορία κλείνει το μάτι πίσω.

Δύο ενδιαφέροντα στοιχεία:

  • ακατάλληλο για κάτω των 15!
  • σε κάποια στιγμή εμπλέκονται και πραγματικές τοποθεσίες.

 

Στα τηλεοπτικά σήριαλ σπάνια παρακολουθώ πάνω από 2-3 επεισόδια. Για να δούμε εδώ αν θ’ αλλάξει κάτι.
😉

 

 

Powered by ScribeFire.

LiveFeeds 2.0 Είναι στον αέρα

Η συνέχεια της viral καμπάνιας της vodafone είναι στον αέρα. Πως το ξέρω; Μόλις μπήκα και την είδα. Κι αυτή τη φορά δεν άντεξα την περιέργεια. Έδωσα και το τηλέφωνό μου.
Έχει πλάκα. Πολύ καλή δουλειά. Συγχαρητήρια Πάνο και Cpil κι όλοι οι υπόλοιποι.
Α, ακολουθεί και 3η συνέχεια!